Temu: ¿Una plataforma de 'e-commerce' segura?

Temu, la nueva plataforma de comercio electrónico, atrae con su amplio catálogo y precios reducidos.

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Temu, la nueva plataforma de comercio electrónico, atrae con su amplio catálogo y precios reducidos.

La plataforma Temu ha atraído la atención con un enfoque innovador en el comercio electrónico. Según Perú21, Temu se presenta como un escaparate virtual que ofrece una amplia gama de productos. Desde ropa y electrodomésticos hasta móviles y artículos para el hogar, la plataforma se ha convertido en una opción popular para los consumidores que buscan calidad a precios reducidos.

Un modelo de negocio colaborativo

En relativo corto tiempo Temu ha logrado destacarse en las tiendas de aplicaciones. Google Play y Apple Store la han clasificado entre las más descargadas y comentadas.

La plataforma, cuyo nombre deriva de las palabras en inglés “Team Up, Price Down” (“Entre todos, bajamos precios”), se diferencia por su modelo de negocio colaborativo. Este modelo busca bajar los precios a través de la cooperación entre usuarios y fabricantes.

A nivel operativo, Temu compite directamente con gigantes del comercio electrónico como Shein y Aliexpress. Sin embargo, su propuesta de valor radica en ofrecer precios más bajos mediante la colaboración. Con un catálogo extenso y una estrategia innovadora, Temu se posiciona como una opción atractiva para quienes buscan buenas ofertas.

¿Cómo se inició Temu?

Temu tiene sus raíces en Pinduoduo, una empresa fundada en 2015 en China, siguiendo con Perú21. Pinduoduo se destacó por ofrecer compras grupales y descuentos masivos, una estrategia que le permitió hacerse un lugar en el competitivo mercado del comercio electrónico (‘e-commerce’).

Un lanzamiento estratégico durante la pandemia

El éxito de Pinduoduo se debe a su innovador modelo de negocio y a su inversión en tecnología. La empresa desarrolló un avanzado algoritmo para optimizar la logística de entregas, lo que mejoró significativamente su eficiencia. Este avance facilitó la evolución de Pinduoduo y el lanzamiento de Temu en 2019.

El debut de Temu coincidió con un cambio en el comportamiento de consumo impulsado por la pandemia de covid-19. La creciente demanda de compras en línea ayudó a Temu a ganar tracción rápidamente.

Tras la coyuntura, la plataforma comenzó a invertir en su logística y operación fuera de Asia, al ingresar en Estados Unidos y luego en América Latina, con México como uno de sus mercados clave.

El crecimiento de Temu está liderado por Lei Chen, CEO de PDD Holding, la empresa matriz. Chen, cofundador de Pinduoduo, asumió el cargo en 2021 y se convirtió en co-director ejecutivo en abril de 2023.

¿Es seguro comprar en Temu?

Si bien Temu ha ganado popularidad rápidamente, es crucial considerar las opiniones de los usuarios antes de realizar compras. Según la empresa de antivirus Eset, el sitio presenta una calificación de 2,45/5 en el Better Business Bureau (BBB) de Estados Unidos. Además, el 40% de las reseñas en Trustpilot son de una estrella.

Las críticas más comunes incluyen el ‘spam’ en la bandeja de entrada, dificultades para obtener reembolsos y problemas con la calidad o entrega de los productos.

Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de Eset Latinoamérica, señala que, aunque estos problemas no convierten a Temu en un sitio fraudulento, su creciente popularidad lo hace un objetivo para estafadores. Los consumidores deben ser cautelosos y estar atentos a posibles fraudes.

Consideraciones a tener en cuenta con todo comercio electrónico

Phishing: Atención a ofertas demasiado buenas

Las publicidades que ofrecen descuentos importantes pueden ser engañosas. Según ESET, muchos de estos anuncios provienen de sitios web o correos electrónicos no solicitados. Estas ofertas suelen crear una falsa urgencia para captar la atención de los usuarios. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, es probable que no lo sea. Hacer clic en estos enlaces puede redirigir a un sitio de ‘phishing’, donde los ‘cibercriminales’ pueden robar datos personales y financieros.

Falsa publicidad de celebridades

Los estafadores también utilizan publicaciones falsas de celebridades para engañar a los usuarios. Estas publicaciones afirman que la celebridad tiene un vínculo comercial, pero en realidad buscan redirigir a los usuarios a sitios fraudulentos. El objetivo es obtener datos personales y de tarjetas de crédito de las víctimas.

Productos en el límite de la legalidad

Hay artículos que pueden infringir patentes. En particular, los productos similares a los de Apple, ofrecidos a precios significativamente bajos, podrían rozar los límites de la legalidad. Los consumidores deben ser cautelosos al comprar productos que parecen demasiado baratos en comparación con los precios de mercado.

Para protegerte, revisa cuidadosamente cualquier oferta y verifica la autenticidad de los sitios web antes de ingresar tus datos.

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